Anabel Palomares
EditorEvi Poumboura trabajó como agente especial del Servicio Secreto de Estados Unidos desde el año 2000 hasta 2012. Si tengo que recibir consejos de alguien sobre cómo ganarte el respeto de los demás, especialmente en el trabajo, es de ella. Fue entrenada para leer mentes, detectar mentiras y enfrentarse al peligro, así que me fío al 100%.
En las dos horas de entrevista con Stephen Bartlett en el podcast ‘Diary Of A CEO’, Poumboura hablaba de confianza y de cómo tomar decisiones conseguirá aumentarla, pero también habló sobre un tema muy interesante y valioso para nuestro trabajo: qué hacer cuando las personas no te tratan bien, cuando un compañero o un jefe no muestra respeto, cuando alguien que no te escucha.
Cómo conseguir que te escuchen y respeten en el trabajo
Lo primero que debemos entender, según Poumboura, es que es más fácil ser autoritario al principio y luego retroceder, que tratar de poner límites después de haber sido amigo de todos. Poner límites en el trabajo, y en cualquier ámbito de nuestra vida no es solo recomendable, es necesario, y es parte fundamental de cualquier persona con inteligencia emocional. Ahora bien, ¿qué ocurre cuando estamos viviendo una situación en la que se produce una falta de respeto o se traspasan unos límites? Que tenemos que abordar el problema de inmediato según la ex agente secreta, para evitar que se conviertan en un patrón. “Si lo dejas pasar, se convertirá en un problema mayor”, asegura.
Aurora Michavila, experta en comunicación y autora del libro 'Supercomunicadores', explicaba en su libro que cuando alguien nos falta el respeto, tenemos que responder para que la otra persona vea que ha cometido un error, pero antes de responder, es mejor parar, respirar y analizar la situación. Incluso recomienda usar una frase para reafirmar lo que se ha dicho, lo que obliga al interlocutor a razonar su respuesta y quizá, darse cuenta de que se ha equivocado, como “Me parece entender con tu comentario que no sé hacer mi trabajo, ¿es eso lo que has dicho?, o simplemente pedir que lo repita, “Disculpa, ¿me lo podrías repetir?”
Para que esa comunicación, tanto en el conflicto como fuera de él, sea efectiva, la experta asegura que tenemos que pensar en cómo hablamos a los demás y cómo ellos nos hablan a nosotros. No es solo lo que decimos sino cómo lo decimos, la paralingüística: el tono de voz, el ritmo, los silencios, los acentos, la proyección de la voz… Todos esos elementos influyen en nuestro mensaje. Si hablamos con un tono de voz demasiado bajo, explica, el mensaje puede tenerse menos en cuenta. “Se nota la diferencia”, afirma al poner un par de ejemplos, y son “pequeñas cosas que puedes hacer para que la gente te escuche”.
Añade además que no hables por hablar, "¿Tienes algo beneficioso o valioso que decir? Porque si no, no digas nada", sentencia. Este punto está relacionado con lo que Bartlett llama "puntuación de contribución", que es la percepción del valor de las contribuciones de alguien a lo largo del tiempo. Cuando somos comedidos hablando pero cuando lo hacemos aportamos algo de valor y hemos aportado algo de valor en el pasado, lo que ocurre es que nos prestarán atención. En cambio, si hablamos demasiado sin decir en realidad nada, nuestro entorno laboral no tendrá nuestras aportaciones tan en cuenta. No siempre es necesario hablar en las reuniones, por ejemplo. A veces, ganaremos mucho más si escuchamos y aprendemos.
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